Términos y Condiciones

Última actualización: 22 de septiembre de 2026

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del servicio de software AtisNube Tienda. Al crear una cuenta, al iniciar sesión o al usar el servicio, usted acepta estos términos. Si no está de acuerdo, no use el servicio.

1. Quién presta el servicio

2. Qué es el servicio

AtisNube Tienda es un servicio de software en la nube (se usa desde el navegador, no se instala en el computador del negocio) para administrar un negocio o una tienda. Según el plan contratado, permite:

• Vender: punto de venta, ventas, ventas rápidas, cotizaciones, cobros y seguimiento de cartera, y fiados (créditos) a clientes.
• Controlar el inventario: productos con foto, categorías, existencias por bodega, traslados entre bodegas, conteo de inventario, unidades de medida (incluidas ventas por peso o volumen) y facturas de compra a proveedores.
• Manejar el dinero: ingresos y egresos, gastos, balance, estado de resultados, libro de IVA y reportes.
• Operar: clientes, trabajadores con permisos, domicilios con firma del cliente, rutas y vendedores, recordatorios y tienda en línea con pago por pasarela.

El servicio se presta «tal como está»: las funciones disponibles dependen del plan contratado y de los módulos activos, que se muestran dentro de la aplicación. Las funciones que todavía no están terminadas aparecen marcadas como en desarrollo y no se ofrecen ni se cobran.

3. Cuenta y acceso

• Para usar el servicio hay que crear una cuenta con datos verdaderos, exactos y completos, y mantenerlos actualizados.
• La cuenta la usa un negocio (empresa). Quien la crea declara tener facultad para obligar a ese negocio.
• Las credenciales son personales: usted es responsable de su custodia y de todo lo que se haga con ellas. Existe verificación en dos pasos (opcional) para proteger el acceso.
• El servicio no está dirigido a menores de 18 años.
• Si detecta un uso no autorizado de su cuenta, avise de inmediato a los canales de atención.

4. Planes, precios y forma de pago

Planes publicados en este momento. El valor aplicable es el que se muestre al momento de pagar.

Plan	Precio	Periodo
Gratis	$0	30 días
Básico	$3.000	30 días
Premium	$4.000	30 días

Precios en pesos colombianos. No incluyen IVA: el negocio no es responsable de IVA.

• El pago se hace por los medios habilitados en la aplicación (pasarela de pagos Wompi con tarjeta, PSE u otros medios habilitados, o los medios que el negocio acuerde con el prestador).
• Cada pago cubre el periodo indicado en el plan (por ejemplo 30 días). El plan se activa al confirmarse el pago.
• El precio del periodo ya pagado se respeta. Si el precio cambia, se avisa con al menos treinta (30) días de anticipación por los canales de contacto registrados, y el cambio aplica a partir del siguiente periodo.
• Los pagos no son reembolsables salvo lo previsto en la Política de Reembolsos.
• Si no se paga, el plan vence y la cuenta pasa al plan gratuito o al estado que corresponda. La información no se borra por esto.

5. Prueba y plan gratuito

El servicio puede ofrecerse con un periodo de prueba sin costo. Al terminar la prueba, la cuenta pasa al plan gratuito (con las funciones de ese plan) salvo que se contrate un plan pago. El plan gratuito y la prueba no generan cobro; tampoco obligan a contratar.

6. Uso permitido y uso prohibido

Usted se compromete a no:

• Usar el servicio para actividades ilícitas, para engañar a consumidores o para vulnerar derechos de terceros.
• Intentar acceder a información de otros negocios, vulnerar la seguridad, hacer ingeniería inversa, o interferir con el funcionamiento del servicio.
• Revender, sublicenciar o poner el servicio a disposición de terceros sin autorización escrita del prestador.
• Cargar información de la que no tenga derecho, ni datos personales de terceros sin contar con su autorización.
• Usar el servicio para enviar publicidad no solicitada.

El incumplimiento puede llevar a la suspensión o terminación de la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales.

7. La información del negocio y de sus clientes

• La información es suya. Los productos, ventas, clientes y demás datos que usted registra pertenecen a su negocio.
• Usted es el responsable del tratamiento de los datos personales que carga (por ejemplo, los datos de sus propios clientes y trabajadores). Usted declara contar con las autorizaciones exigidas por la Ley 1581 de 2012.
• El prestador actúa como encargado: trata esos datos únicamente para prestar el servicio, siguiendo sus instrucciones y con las medidas de seguridad descritas en la Política de Privacidad.
• El prestador no vende ni alquila la información del negocio ni la de sus clientes, ni la usa para publicidad.
• Al terminar la relación, usted puede descargar su información desde la aplicación (por ejemplo, inventario y clientes) dentro de los plazos indicados en la Política de Privacidad.

8. Propiedad intelectual y licencia de uso

• El software, el código, el diseño, los textos y los gráficos de la plataforma son del prestador o se usan con autorización. Este contrato no transfiere su propiedad: solo otorga una licencia de uso personal, limitada, no exclusiva y no transferible, mientras la cuenta esté activa y al día.
• El nombre y la marca con que usted opera siguen siendo suyos. Usted autoriza mencionarlos únicamente para la prestación del servicio.
• Los logos, marcas y nombres de terceros (por ejemplo, franquicias de pago) pertenecen a sus dueños y solo se usan para identificar los servicios.
• No se permite copiar, modificar, distribuir ni crear obras derivadas del software sin autorización escrita.

9. Disponibilidad, soporte y mantenimiento

• El prestador trabaja para mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantiza una disponibilidad ininterrumpida: puede haber mantenimientos programados, actualizaciones, fallas de internet, del proveedor de infraestructura o de fuerza mayor.
• Los mantenimientos programados se procuran hacer en horarios de baja actividad y, cuando sea posible, se avisan con antelación.
• El soporte se presta por los canales de atención indicados en la sección 13, en horarios hábiles. No se ofrece atención permanente 24/7.
• La aplicación registra errores técnicos para poder corregirlos; ese registro es de uso interno.

10. Límites de responsabilidad

• La aplicación es una herramienta de apoyo. No sustituye la contabilidad oficial, la facturación electrónica ante la DIAN, ni la asesoría contable, tributaria o legal del negocio.
• Usted es responsable de la veracidad y el respaldo de la información que registra, de los precios que publica a sus clientes, de sus obligaciones tributarias y de la emisión de los documentos que la ley le exija.
• El prestador responde por los daños directos que le cause con dolo o culpa, hasta el valor de lo efectivamente pagado por el servicio en los tres (3) meses anteriores al hecho. No responde por lucro cesante, pérdida de datos causada por el uso indebido, ni por daños indirectos.
• Nada de lo aquí previsto limita los derechos que la ley reconoce al consumidor (Ley 1480 de 2011) ni la responsabilidad que no pueda limitarse por ley.

11. Terminación

• Usted puede dejar de usar el servicio en cualquier momento y solicitar el cierre de la cuenta.
• El prestador puede suspender o terminar la cuenta por incumplimiento de estos términos, por falta de pago, por uso que ponga en riesgo la seguridad del servicio o por orden de autoridad competente. Cuando sea posible, se avisa antes.
• Antes de cerrar la cuenta, descargue su información. Luego se conserva solo lo necesario para cumplir obligaciones legales y se elimina conforme a la Política de Privacidad.

12. Cambios a estos términos

Estos términos pueden actualizarse para reflejar cambios en el servicio o en la ley. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Los cambios importantes se avisan dentro de la aplicación o por los canales de contacto registrados, con antelación razonable. Si no está de acuerdo con un cambio, puede terminar el servicio antes de que entre en vigencia.

13. Canales de atención, quejas y reclamos

Toda queja o reclamo se atiende por estos canales. Si no queda conforme, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad de protección al consumidor en Colombia, y a los demás organismos de control según el caso.

14. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Se aplican, entre otras, la Ley 527 de 1999 (comercio electrónico y mensajes de datos), la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la Ley 1581 de 2012 (protección de datos personales). Cualquier controversia se resolverá ante los jueces competentes en Colombia.

15. Créditos y licencias de terceros

La aplicación usa componentes de software libre, cada uno bajo su propia licencia, y respeta sus condiciones de uso:

• Bootstrap — licencia MIT (diseño de interfaz).
• Font Awesome Free — licencia CC BY 4.0 para los íconos y SIL OFL 1.1 para las tipografías.
• Tipografía Inter — licencia SIL Open Font License 1.1.
• Wompi — pasarela de pagos de terceros; su uso se rige por sus propios términos. Su nombre y su marca pertenecen a su titular.

Los íconos, gráficos y textos de esta web pública fueron creados para este proyecto. Las imágenes y logos que cada negocio carga en su cuenta son responsabilidad de ese negocio, que declara tener los derechos sobre ellos.